Политика за поверителност

 

ПРАВНО ИЗВЕСТИЕ

Настоящата Политика за поверителност се прилага за платформата Wordans®, включително уебсайта за електронна търговия www.wordans.bg („Уебсайт“), мобилното приложение Wordans® („Приложение“) и всякакви други дигитални медии, управлявани от Wordans® (наричани общо „Платформа“).

Платформата и марката Wordans® се управляват по лиценз от:

NEEDEN EUROPA S.L., компания, регистрирана в , с фирмен номер (NIF) B-67329508 и адрес на управление („Wordans“).

Данни за контакт с Wordans:

• Телефон:
  • От понеделник до петък
• Форма за контакт

Wordans е част от Netenders Group, чиято компания-майка е Netenders Holding S.L., NIF B02794154, с адрес Via Laietana 47, 2-2, 08003 Барселона, Испания.

Уебсайтът се хоства на: сървъри на Google Cloud Platform (GCP), разположени в центъра за данни в .

Приложението се разпространява чрез: (i) Google Play, услуга, предоставяна от Google LLC, с адрес 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA; или (ii) App Store, услуга, предоставяна от Apple Inc., с адрес One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.

Хостингът на данни и backend услугите на Платформата се управляват и поддържат от Wordans.

На тази Платформа термините „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до Wordans, а термините „вие“ и „ваш“ се отнасят до потребителя на и/или купувача от тази Платформа, в зависимост от случая.

Периодично ще преглеждаме и актуализираме тази политика, когато е необходимо. Ще ви уведомим за съществени промени в начина, по който обработваме лична информация, като ви изпратим имейл и/или публикуваме известие на нашата Платформа. Препоръчваме ви да проверявате и преглеждате тази Политика за поверителност, за да сте винаги информирани каква лична информация събираме, как я използваме и на кого я разкриваме. Продължаващото ви използване на Платформата ще бъде предмет на действащата по това време Политика за поверителност.

За допълнителна информация относно общите условия, уреждащи използването на тази Платформа и закупуването на продукти, ви каним да прегледате внимателно нашите Условия и условия.

 

СЪВМЕСТНА ОТГОВОРНОСТ

В съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) и съответното законодателство, ви информираме, че администратор на вашите данни е Netenders Group.

Можете да получите повече информация относно детайлите на компаниите, действащи като съвместни администратори и как се обработват вашите лични данни, като изпратите имейл на data@netenders.com или писмо до: Netenders Holding S.L. - Via Laietana 47, 2-2, 08003 Барселона, Испания.

 

СЪБИРАНИ ЛИЧНИ ДАННИ

Когато разглеждате нашата Платформа, ние автоматично получаваме IP адреса на вашия компютър или устройство, което ни позволява да получим подробности за браузъра и операционната система, които използвате.

Когато правите покупка от нашата Платформа, като част от процеса на покупка, ние събираме личната информация, която ни предоставяте, като вашето име, адрес на местоживеене, имейл адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер, номер на дебитна/кредитна карта и активност по сметката.

Освен това, можете да ни предоставите определена лична информация, когато:

• се регистрирате за потребителски акаунт;
• поръчвате продукти или подаръчни сертификати;
• връщате продукти;
• заявка за поддръжка на клиенти;
• изпращате всякакъв вид комуникация;
• се абонирате за бюлетини, имейл известия и специални оферти;
• използвате нашия инструмент за персонализиране и/или други услуги;
• участвате в конкурси, промоции, томболи и/или лотарии;
• се регистрирате за или използвате специални оферти;
• отговаряте на анкети.

Ако ви помолим да предоставите вашите лични данни за маркетингови цели, ще поискаме изрично вашето съгласие и ще ви дадем възможност да го откажете или оттеглите.

 

ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТКА НА ВАШИТЕ ДАННИ

Правното основание за обработка на вашите данни включва вашето съгласие, договорна необходимост или законово задължение. Тази обработка може да включва, но не се ограничава до, изпращане на маркетингови съобщения или бюлетини, обработка на вашите поръчки, плащания и доставки, предоставяне на поддръжка на клиенти, водене на бизнес записи, осигуряване на данъчно съответствие и отговаряне на законни искания от публични органи.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга със задна дата обработката на лични данни, извършена до този момент.

Съдържанието на Платформата е предназначено за общ достъп и е свободно достъпно за интернет потребители по целия свят. Въпреки това, за да създадете потребителски акаунт или да се абонирате за нашия бюлетин, трябва да потвърдите, че сте законово способни да споделяте личните си данни, в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните.

Във формулярите на Платформата ще бъде необходимо да попълните полетата, маркирани като „задължителни“. Ако не предоставите всички изисквани лични данни, заявката може да бъде непълна.

Трябва да предоставите актуални лични данни, за да гарантирате, че събраната информация е актуализирана и без грешки.

 

КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Ние обработваме личните данни, които предоставяте, за следните цели:

• Активиране на функции и функционалност на Платформата.
• Изпълнение на вашите заявки за наши продукти и услуги.
• Разглеждане на вашите заявки за информация и/или запитвания.
• Изплащане на хонорари и такси за препоръки.
• Комуникация с вас относно състоянието на вашите поръчки и други запитвания относно нашите продукти и услуги.

Използваме нелична информация за наблюдение на използването и производителността на Платформата. Това ни помага да научим повече за това как хората използват Платформата и да подобрим нашите продукти и услуги. Използваме вашето име и имейл адрес, за да комуникираме с вас относно вашия акаунт и да ви изпращаме имейл известия. Можете да коригирате честотата на тези имейли в настройките на вашия потребителски акаунт.

В зависимост от продуктите, услугите или функционалностите, които искате да използвате, може да се наложи да обработваме различни видове данни, включително:

• Данни за идентификация (напр. вашето име, фамилия, изображение, език, държава и данни за контакт).
• Финансова и транзакционна информация (напр. вашите данни за плащане или карта, история на покупките, поръчки и връщания).
• Данни за връзка, геолокация и навигация (напр. данни за местоположение, идентификационен номер на устройството или рекламен идентификатор).
• Търговска информация (напр. ако сте абонирани за нашия бюлетин).
• Данни за вашите предпочитания и интереси.

Когато ви помолим да предоставите лични данни за достъп до функция или услуга на Платформата, задължителните полета ще бъдат маркирани. Тези данни са необходими за предоставяне на услугата или функцията. Ако решите да не предоставите тази информация, може да не успеете да завършите регистрацията си или да използвате определени услуги или функционалности.

В някои случаи можем да събираме информация пасивно, използвайки инструменти за проследяване, като бисквитки на браузъра или подобни технологии на нашата Платформа или в съобщения, които ви изпращаме.

Трета страна може да ни предостави информация за вас, когато използвате функция или услуга на Платформата, например ако получите подаръчна карта или ако поръчка е изпратена на вашия адрес. В тези случаи ще обработваме вашите данни във връзка с тази функционалност или услуга в съответствие с тази политика.

Когато се абонирате, сте се абонирали преди това, започнете покупка или предоставите данните си за контакт по време на транзакционно взаимодействие (като добавяне на артикули в количката или започване на плащане), вие се съгласявате да получавате съобщения, свързани с услугите, от нас чрез имейл, SMS или WhatsApp. Те могат да включват напомняния за количката или плащането, актуализации на поръчките и друга подходяща транзакционна информация. Тези съобщения могат да бъдат изпратени с помощта на автоматизирана технология.

Ако сте се съгласили изрично да получавате маркетингови съобщения от Wordans® чрез един от механизмите за съгласие, налични на нашата платформа, ще получавате специални оферти, промоционални кодове, новини за каталога и тенденции от Wordans® и може да получавате и внимателно подбрано съдържание и оферти от други платформи на Netenders Group (включително, но не само Wordans®, Needen®, Ntextil®, Egotier®), предлагащи допълнителни продукти или услуги, съобразени с вашите изразени интереси. Тези съобщения са създадени и изпратени от нашия вътрешен маркетингов екип и никога не включват споделяне на външни данни или рекламиране от трети страни. Можете да се отпишете или да оттеглите съгласието си по всяко време, като щракнете върху връзката „Отписване“ във всяко съобщение или като се свържете директно с нас на data@netenders.com.

Вашите лични данни ще се съхраняват, докато не поискате тяхното изтриване.

 

ОТНОСНО КАЧВАНЕТО И ПУБЛИКУВАНЕТО НА ИНФОРМАЦИЯ

Когато се регистрирате за потребителски акаунт, ще изберете потребителско име и парола. Вашето потребителско име ще бъде видимо за други клиенти, когато качите дизайн, публикувате коментар или съобщение на Платформата. Ако вашият коментар или съобщение съдържа лична информация и е публикувано на публично достъпна страница, трети страни могат да отбележат тази информация, което може да доведе до непоискани съобщения от други страни.

Всяко съдържание или информация, която качвате, не се счита за лична информация, предмет на тази Политика за поверителност.

Винаги бъдете внимателни, когато публикувате такава информация.

 

ДАННИ, СЪБИРАНИ ОТ БИСКВИТКИ

Използваме бисквитки, услуги за уеб анализ и плъгини за социални медии на Платформата, за да подобрим вашето преживяване. Бисквитката е малък текстов файл, който уебсайт изпраща на вашия компютър, за да съхранява информация, която уникално идентифицира потребителите. Нашите бисквитки не събират и не съхраняват лична информация. Вместо това, бисквитката съхранява токен, който уникално идентифицира потребител в определен момент.

Този токен след това се свързва с потребителска информация в защитени бази данни. Винаги можете да нулирате браузъра си, за да откаже всички бисквитки или да показва съобщение, когато се изпраща бисквитка. Моля, обърнете внимание, че ако нулирате браузъра си, някои функции и функционалност на Платформата може да не са достъпни за вас.

За по-подробна информация, моля, прегледайте нашата Политика за бисквитки.

 

ДАННИ, СЪБИРАНИ ОТ УЕБ ФАРОВЕ И ЛОГ ФАЙЛОВЕ

Също така събираме определена нелична информация чрез използването на уеб фарове и лог файлове. Тази информация може да включва вашия IP адрес, тип браузър, използване на Платформата и дали сте отворили имейли, които сте получили от нас.

 

КАК ЗАЩИТАВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

За да защитим вашите лични данни, ние предприемаме разумни предпазни мерки и използваме търговски разумни и общоприети технологични предпазни мерки, за да защитим всяка информация, която събираме за вас. Това гарантира, че тя не е неправомерно загубена, злоупотребена, достъпна, разкрита, променена или унищожена. Софтуерът за защитен сървър (SSL), който използваме, криптира цялата информация, която въвеждате, преди да ни бъде изпратена. Освен това, информацията за вашия потребителски акаунт е защитена с парола за вашата поверителност и сигурност. Винаги трябва да предприемате стъпки за защита на поверителността на паролата, която избирате.

Ще гарантираме поверителността и сигурността на вашите лични данни, като ги защитаваме от неоторизиран достъп или използване, което би могло да доведе до значителна вреда или неудобство за вас.

В съответствие с приложимото законодателство за защита на данните, всички трансгранични трансфери на лични данни ще се извършват само в строго съответствие с разпоредбите, посочени в него. Това гарантира, че са въведени необходимите предпазни мерки и защити, гарантиращи поверителността и сигурността на личните данни в приемащата страна, правейки такива трансфери законни съгласно законодателството за защита на данните.

 

КАК СПОДЕЛЯМЕ ИЛИ РАЗКРИВАМЕ ВАШИТЕ ДАННИ

Можем да споделяме вашата лична информация с дъщерни дружества, партньорски компании на Netenders Group и доверени доставчици на услуги и партньори, които ни подкрепят при предоставянето на информация и услуги на вас. Ние гарантираме подходящи предпазни мерки за защита на вашите данни по време на такова споделяне.

Споделяне с трети страни

За да изпълним целите, посочени в тази Политика за поверителност, може да се наложи да предоставим достъп до вашите лични данни на трети страни, които поддържат нашите услуги. Тези трети страни могат да действат като съвместни администратори и включват:

• Финансови институции.
• Органи за откриване и предотвратяване на измами.
• Доставчици на технологични и аналитични услуги.
• Доставчици на логистични, транспортни и куриерски услуги или техни партньори.
• Доставчици на услуги за обслужване на клиенти.
• Маркетингови и рекламни партньори, като рекламни агенции, рекламни партньори или социални мрежи.

Тези трети страни са задължени да използват информацията само за целта, за която е предоставена, и в съответствие с нашата Политика за поверителност. Например, ако се регистрирате за промоционална оферта или се запишете за услуга, предлагана в партньорство с трета страна, можем да споделим вашето име, имейл адрес и активност по сметката с такива трети страни.

Трансгранични трансфери

Ако сте съгласни с тази Политика за поверителност, вие изрично се съгласявате с международния трансфер на информацията, която ни предоставяте. Някои доставчици на услуги се намират в региони, които не предлагат защита на данните, еквивалентна на тази на Европейския съюз. В такива случаи ние прехвърляме вашите данни с подходящи предпазни мерки, използвайки инструменти като стандартни договорни клаузи или други подходящи допълнителни мерки за поддържане на сигурността на данните.

По-специално, решението на Европейската комисия от 10 юли 2023 г. относно рамката за защита на данните между ЕС и САЩ позволява сигурно прехвърляне на лични данни от ЕС към организации от САЩ, участващи в рамката, като се гарантира ниво на защита, сравнимо с това в ЕС.

Автоматизирано вземане на решения

Имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирана обработка на вашите лични данни, включително профилиране.

Корпоративни транзакции

В случай на придобиване, сливане, продажба или прехвърляне на целия или част от нашия бизнес или активи, можем да разкрием вашите лични данни на потенциалния получател. Ще положим разумни усилия, за да гарантираме, че получателят третира вашите лични данни в съответствие с нашата Политика за поверителност. Имаме законен интерес да разкрием вашите данни по време на такива корпоративни реорганизации.

Спазване на законите и защита

Можем да разкрием информация, когато смятаме, че е необходимо или подходящо да:

• спазваме закони, правителствени разпоредби или съдебни решения;
• спазваме призовки, заповеди, съдебни решения, правителствени разследвания или други правни процедури;
• прилагаме условията на нашите потребителски или лицензионни споразумения;
• разследваме или отговаряме на твърдения за измама, нарушаване на интелектуална собственост или други незаконни дейности;
• защитаваме нашите или на нашите клиенти права, собственост или безопасност.

Например, ако вашата транзакция се обработва чрез платежен портал, разположен в Съединените щати, вашата информация, използвана за завършване на транзакцията, може да бъде обект на разкриване съгласно законодателството на САЩ, включително Закона за патриотизма.

Нелична информация

Можем да разкрием нелична информация на трети страни в обобщена форма на потенциални бизнес партньори и инвеститори.

 

КАК ДА ПРОМЕНЯ, ИЗТРИЯ ИЛИ АКТУАЛИЗИРАМ ДАННИТЕ СИ

Повечето от информацията за вашия акаунт може да бъде променена в секцията „Моят акаунт“ на Платформата. Ако имате въпроси относно съхраняваната информация или искате да получите копие, моля, свържете се с нас чрез нашия Форма за контакт. След като получим доказателство за вашата самоличност, ще ви предоставим информацията и можете да поискате да изтрием или променим част или цялата информация.

 

ПРОМЕНИ В ТАЗИ ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Запазваме си правото да променяме тази Политика за поверителност по всяко време. Затова ви каним да я проверявате редовно. Промените и поясненията ще влязат в сила веднага щом бъдат публикувани на Платформата.

Ако направим съществени промени в съдържанието на тази Политика за поверителност и вие сте регистриран потребител или абонат, ще ви уведомим тук, когато тя е актуализирана. Това гарантира, че сте наясно каква информация събираме, как я използваме и при какви обстоятелства, ако има такива, я разкриваме.

Ако нашата Платформа бъде придобита от или слята с друга компания, вашата информация може да бъде прехвърлена на новите собственици, за да можем да продължим да ви продаваме продукти.

 

ПРАВА ВЪРХУ ВАШИТЕ ДАННИ

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване и преносимост на вашите данни, както и да възразите срещу обработката им или да оттеглите съгласието си за обработка на вашите данни. За да упражните тези права или други права, предоставени съгласно приложимото законодателство за защита на данните, моля, свържете се с нас, като изпратите имейл на data@netenders.com или писмо до:

• Netenders Holding S.L.
• Via Laietana 47, 2-2,
• 08003 Барселона, Испания

Ако не получите задоволителен отговор или ако желаете да подадете жалба или да получите допълнителна информация за някое от тези права, можете да се свържете с органа за защита на данните или с правителствената агенция за защита на данните.

Тъй като холдингът на Netenders Group се намира в ЕС, тази Политика за поверителност е разработена в съответствие с най-високите стандарти за сигурност, определени от Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД). Ако осъществявате достъп до нашата Платформа извън ЕС, може да се прилага различно законодателство за защита на данните.

 

НУЖДАЕТЕ СЕ ОТ ДОПЪЛНИТЕЛНА ПОМОЩ?

За повече информация, моля, свържете се с нас чрез нашия Форма за контакт.

 

Последна актуализация, март 2025 г.